Termeni și Condiții Standard Alimentar

Prin accesarea website-ului sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

1) Identificarea Vânzătorului

Website-ul standardalimentar.ro este deținut și administrat de:
GHEORGHE A. ANA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediul social: București, Sectorul 5, Șoseaua Alexandriei nr. 90, Bl. L25, Scara A, Etaj 8, Ap. 48
CUI: 54207413
Nr. Registrul Comerțului: F2026012800001
EUID: ROONRC.F2026012800001
Date de contact:
E-mail: contact@standardalimentar.ro
Telefon: 0766065600
Vânzătorul poate fi denumit în continuare „Standard Alimentar”, „Vânzătorul” sau „Prestatorul”.

2) Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Site-ul – website-ul standardalimentar.ro și toate paginile, serviciile și funcționalitățile disponibile prin intermediul acestuia.
Vânzătorul / Prestatorul – GHEORGHE A. ANA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, proprietarul și administratorul website-ului standardalimentar.ro.
Clientul / Cumpărătorul – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul, transmite o comandă sau achiziționează produse ori servicii prin intermediul acestuia.
Produse digitale – documente, proceduri, registre, ghiduri, șabloane, modele editabile, buletine informative, cursuri sau alte materiale livrate în format electronic.
Cont – secțiunea website-ului accesibilă prin intermediul unei adrese de e-mail și al unei parole, care permite Clientului gestionarea comenzilor, accesarea produselor digitale, descărcărilor și a altor funcționalități disponibile.
Servicii – activități de consultanță, analiză, evaluare, verificare, recomandare, interpretare sau alte servicii profesionale oferite de Vânzător.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse ori servicii.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții și finalizarea unei comenzi.
Specificații – caracteristicile, conținutul, condițiile de furnizare, limitările, termenul de livrare și orice alte informații prezentate în descrierea produsului sau serviciului disponibil pe website.

3) Produse și Servicii Comercializate

Website-ul comercializează produse digitale și servicii profesionale destinate persoanelor fizice și juridice interesate de domeniul siguranței alimentare, nutriției și conformității operaționale.

Produsele și serviciile disponibile pot include, fără a se limita la:
 • proceduri și instrucțiuni de lucru;
 • registre și formulare de evidență;
 • ghiduri și materiale informative;
 • șabloane și documente editabile;
 • buletine informative;
 • servicii de consultanță;
 • servicii de analiză, evaluare și verificare;
 • servicii de suport și mentenanță;
 • pachete de produse și/sau servicii;
 • pachete promoționale supuse unor termene și condiții;
 • produse digitale pentru persoane fizice, disponibile sub formă de materiale educaționale, conținut de tip blog și alte resurse specifice.
 • alte produse sau servicii prezentate pe website la momentul achiziției.
Descrierea, caracteristicile, prețul și condițiile specifice aplicabile fiecărui produs sau serviciu sunt prezentate în pagina dedicată acestuia și fac parte integrantă din prezentul document.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau retrage orice produs sau serviciu disponibil pe website, fără notificare prealabilă.

4) Lansarea Comenzii și Modalități de Plată

Clientul poate achiziționa produsele și serviciile disponibile pe website prin parcurgerea procesului de comandă și efectuarea plății prin una dintre metodele puse la dispoziție pe platformă.
Prin finalizarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt complete, corecte și actualizate.
Transmiterea unei comenzi reprezintă intenția fermă a Clientului de a achiziționa produsele și/sau serviciile selectate, în condițiile afișate pe website la momentul plasării comenzii.

Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate în Lei (RON) și sunt cele valabile la data plasării comenzii.
Plata poate fi efectuată prin:
 • transfer bancar;
 • card bancar prin intermediul NETOPIA Payments și/sau alți procesatori de plăți afișați pe website.
 • alte metode de plată afișate pe website la momentul efectuării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:
 • furnizarea unor date incomplete sau eronate;
 • imposibilitatea confirmării plății;
 • suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a serviciilor;
 • erori tehnice evidente privind afișarea prețurilor sau a informațiilor despre produse și servicii.
Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare și se transmite Clientului în format electronic în contul de client.

5) Livrarea Produselor Digitale și Prestarea Serviciilor

Produsele digitale comercializate prin intermediul website-ului sunt livrate exclusiv în format electronic.

Livrarea produselor digitale se poate realiza prin una sau mai multe dintre următoarele metode:
 • descărcare directă din contul de client;
 • transmiterea unui link de descărcare prin e-mail;
 • acordarea accesului la materiale digitale prin intermediul platformei;
 • alte metode electronice comunicate Clientului.

În mod obișnuit, livrarea produselor digitale se realizează automat după confirmarea plății efectuate de Client.

Serviciile de consultanță, analiză, evaluare, verificare sau alte servicii profesionale sunt prestate conform descrierii disponibile în pagina dedicată fiecăruia.

Termenele de prestare a serviciilor pot varia în funcție de complexitatea solicitării, volumul informațiilor analizate și disponibilitatea necesară pentru furnizarea serviciului. Acestea sunt comunicate în descrierea fiecărui produs sau serviciu disponibil pe website.

În cazul apariției unor situații neprevăzute care pot afecta livrarea unui produs sau prestarea unui serviciu, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil cu privire la măsurile adoptate și termenul estimat de soluționare.

6) Politica de Retragere și Rambursare

Prezenta Politică de Anulare și Rambursare stabilește condițiile aplicabile anulării comenzilor, retragerii din contract și rambursării sumelor achitate pentru produsele și serviciile comercializate prin intermediul website-ului standardalimentar.ro.

Condițiile aplicabile diferă în funcție de calitatea Clientului (Persoană Fizică sau Persoană Juridică) și de natura produsului sau serviciului achiziționat.

6.1 Pentru Persoane Juridice (B2B)

Dispozițiile OUG nr. 34/2014 privind dreptul de retragere al consumatorilor în termen de 14 zile nu sunt aplicabile persoanelor juridice, indiferent de tipul achiziției: produs digital, serviciu de consultanță sau hibrid. În consecință, după confirmarea plății și alocarea resurselor necesare furnizării produsului sau serviciului, comenzile plasate de persoane juridice sunt considerate ferme și definitive.

6.2 Pentru Persoane Fizice (Consumatori – B2C)

Persoanele fizice pot achiziționa de pe website-ul standardalimentar.ro doar produse digitale. Serviciile și ofertele hibrid sunt rezervate strict Persoanelor Juridice.

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. m, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material poate fi exceptată de la dreptul de retragere în condițiile prevăzute de lege.
Prin exprimarea acordului explicit solicitat la finalizarea comenzii și prin începerea furnizării conținutului digital, Clientul confirmă că a luat cunoștință de faptul că își poate pierde dreptul de retragere, conform legislației aplicabile.

6.3 Situații Excepționale valabile ambelor categorii: B2B / B2C

Eventualele solicitări de anulare sau rambursare vor fi analizate individual.

În mod excepțional, Vânzătorul poate aproba anularea unei comenzi și rambursarea totală sau parțială a sumelor achitate în situațiile următoare:
 • achiziționarea accidentală a aceluiași produs sau serviciu de mai multe ori;
 • achiziționarea unui număr mai mare de tichete de consultanță decât cel necesar, atunci când acestea nu au fost utilizate;
 • efectuarea unei plăți eronate sau duble;
 • imposibilitatea furnizării produsului sau serviciului din motive imputabile Vânzătorului;
 • alte situații excepționale apreciate ca întemeiate de către Vânzător.
 
În cazul aprobării unei rambursări, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține:
 • valoarea produselor digitale deja furnizate;
 • valoarea serviciilor deja prestate;
 • orice costuri sau comisioane nerecuperabile suportate în legătură cu procesarea comenzii și a rambursării.

6.4 Procedura de Anulare

Solicitările privind anularea unei comenzi sau rambursarea unei sume achitate pot fi transmise doar în scris la adresa:
contact@standardalimentar.ro

Solicitările trebuie transmise folosind adresa de email asociată contului de client și trebuie să conțină cel puțin:
 • numărul comenzii;
 • produsul sau serviciul vizat;
 • motivul solicitării.

6.5 Termenul de Analiză și Soluționare

Vânzătorul va analiza solicitarea și va comunica un răspuns într-un termen estimativ cuprins între 2 și 5 zile lucrătoare, raportat la complexitatea situației și la informațiile disponibile.
În vederea analizării solicitării, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita informații, documente sau clarificări suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea situației reclamate.
În cazul aprobării unei anulări sau rambursări, Clientul va fi informat cu privire la soluția adoptată și, după caz, la valoarea sumei care urmează să fie restituită.

6.6 Rambursarea

Se va efectua, de regulă, în același cont sau prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, cu excepția situațiilor în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități.
Toate rambursările se efectuează exclusiv în Lei (RON). Eventualele diferențe de curs valutar, comisioane bancare sau costuri generate de conversia valutară sunt în responsabilitatea Clientului. Excepție când anularea vine din partea Vânzătorului.
Sumele aprobate pentru rambursare vor fi restituite în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării și de la primirea tuturor informațiilor necesare procesării rambursării.

7) Politica de Confidențialitate (GDPR)

7.1 Date colectate
În scopul funcționării platformei și al procesării comenzilor, sunt colectate următoarele categorii de date:

 • Date identificare: nume, prenume, denumirea companiei și funcția deținută;
 • Date cont: adresa de e-mail, parola stocată în format criptat, istoricul comenzilor efectuate și informațiile privind accesul la produsele digitale achiziționate;
 • Date facturare: nume sau denumire societate, codul unic de înregistrare fiscală, adresa de facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail;
 • IP și date tehnice: adresa IP, tipul browserului utilizat, sistemul de operare, informațiile privind dispozitivul și fișierele cookie.

7.2 Scopuri
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează exclusiv în următoarele scopuri legitime:

 • Furnizare servicii: procesarea comenzilor, acordarea accesului la produsele digitale, livrarea materialelor educaționale sau a buletinelor informative și gestionarea contului de utilizator;
 • Suport: răspunsul la solicitări, oferirea de asistență tehnică și gestionarea reclamațiilor;
 • Facturare: emiterea facturilor fiscale, evidența contabilă și îndeplinirea tuturor obligațiilor fiscale aplicabile;
 • Marketing: transmiterea de newslettere și informări privind produse noi sau campanii promoționale, realizată numai cu acordul și consimțământul explicit al utilizatorului, care poate fi retras în orice moment.

7.3 Procesarea plăților online
Plățile prin card bancar sunt procesate securizat prin intermediul platformei NETOPIA Payments. În scopul finalizării tranzacției și prevenirii fraudelor, către NETOPIA Payments sunt transmise doar valoarea tranzacției, numărul de telefon și adresa de e-mail. Datele cardului sunt introduse direct în sistemul criptat al procesatorului și nu sunt stocate sau accesate de noi.

7.4 Destinatari și Perioada de stocare
Datele pot fi transmise furnizorilor implicați direct în funcționarea serviciilor, cum ar fi serviciile de găzduire web, furnizorii IT, platformele de facturare și procesatorul de plăți.
Datele nu sunt vândute și nu sunt transferate către terți în scopuri comerciale. Perioada de stocare este limitată la timpul necesar îndeplinirii scopurilor sau la termenele prevăzute de legislația contabilă și fiscală în vigoare.

7.5 Drepturile persoanelor vizate
Utilizatorii beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor: dreptul de acces, la rectificare, la ștergere, la restricționarea prelucrării, la portabilitate, la opoziție și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă. Exercitarea acestor drepturi se poate face prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail oficială a site-ului.

8) Politica de Cookies

8.1 Ce sunt fișierele cookie
Fișierele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni, stocate pe dispozitivul utilizatorului (calculator, telefon sau tabletă) atunci când accesează site-ul standardalimentar.ro. Acestea au rolul de a asigura o funcționare corectă a platformei și de a îmbunătăți experiența de navigare.

8.2 Tipuri de cookie-uri utilizate
Site-ul utilizează fișiere cookie clasificate în următoarele categorii, conform cerințelor operaționale și de analiză:

 • Cookie-uri strict necesare (Funcționare): esențiale pentru rularea corectă a site-ului, securizarea contului de client, menținerea produselor în coșul de cumpărături și procesarea securizată a plăților prin NETOPIA Payments. Acestea nu pot fi dezactivate deoarece site-ul nu ar putea funcționa.
 • Cookie-uri de analiză și performanță: utilizate pentru a colecta date statistice anonime privind modul în care vizitatorii interacționează cu paginile site-ului (de exemplu: paginile cele mai vizitate sau erorile apărute), ajutându-ne să optimizăm structura acestuia.

8.3 Controlul și dezactivarea cookie-urilor
Cu excepția celor strict necesare funcționării, fișierele cookie sunt plasate doar cu acordul utilizatorului. Vă puteți configura sau modifica setările browserului web pentru a bloca, șterge sau limita utilizarea modulelor cookie în orice moment. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea corectă a unor secțiuni ale site-ului (cum ar fi accesul în contul de client sau finalizarea comenzilor).

9) Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al website-ului standardalimentar.ro, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, materiale informative, documente, proceduri, registre, șabloane, modele editabile, cursuri, buletine informative și alte produse digitale este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Achiziționarea unui produs digital conferă Clientului exclusiv un drept limitat, neexclusiv și netransmisibil de utilizare a materialului achiziționat pentru uz propriu sau pentru uzul intern al organizației care a efectuat achiziția.

Este interzisă, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului:
 • copierea, reproducerea sau distribuirea materialelor către terți;
 • publicarea integrală sau parțială a materialelor;
 • revânzarea, sublicențierea sau comercializarea materialelor;
 • utilizarea materialelor în scopul creării unor produse concurente;
 • eliminarea mențiunilor privind drepturile de autor sau identificarea autorului.
Nerespectarea prezentelor prevederi poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legislației aplicabile.

10) Garanții și Limitarea Răspunderii

Produsele și serviciile oferite prin intermediul website-ului standardalimentar.ro sunt elaborate cu bună-credință și pe baza informațiilor disponibile la momentul publicării sau prestării serviciului.
Produsele digitale furnizate au caracter informativ, educațional și orientativ și sunt destinate să sprijine activitatea utilizatorilor în domeniul siguranței alimentare.
Documentele, procedurile, registrele, ghidurile și celelalte materiale puse la dispoziție nu înlocuiesc obligația Clientului de a verifica și adapta informațiile la specificul propriei activități și la cerințele legale aplicabile.

Vânzătorul nu garantează obținerea unei autorizații, evitarea unei sancțiuni, promovarea unui control sau atingerea unui anumit rezultat comercial, operațional sau juridic.
Clientul este singurul responsabil pentru implementarea, utilizarea și adaptarea documentelor, recomandărilor și informațiilor furnizate.
Clientul este responsabil pentru verificarea conformității informațiilor și documentelor utilizate în raport cu legislația aplicabilă la momentul utilizării acestora.
Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produsului sau serviciului achiziționat de Client.

11) Utilizarea Site-ului și Securitatea Contului

Clientul se obligă să utilizeze website-ul standardalimentar.ro cu respectarea legislației aplicabile și a prezentelor Termeni și Condiții.
Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri frauduloase, abuzive sau care pot afecta funcționarea, securitatea, disponibilitatea sau integritatea acestuia.
Este interzisă utilizarea website-ului pentru distribuirea de conținut ilegal, transmiterea de informații false, încercarea de acces neautorizat la resursele platformei sau orice alte activități care pot prejudicia Vânzătorul, alți utilizatori ori funcționarea normală a serviciilor oferite.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau limita accesul la website ori la anumite funcționalități ale acestuia în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind utilizarea necorespunzătoare, frauduloasă sau contrară prezentelor Termeni și Condiții.

11.1. Crearea și Utilizarea Contului
Pentru accesarea anumitor funcționalități, produse sau servicii disponibile pe website, poate fi necesară crearea unui cont de utilizator.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate la crearea și administrarea contului.
Accesul la produsele digitale, materialele descărcabile și alte resurse disponibile în cont este destinat exclusiv Clientului care a efectuat achiziția.
Partajarea neautorizată a accesului, distribuirea materialelor obținute prin intermediul contului sau utilizarea frauduloasă a acestuia poate conduce la suspendarea sau restricționarea accesului la cont și la serviciile asociate acestuia.

11.2 Disponibilitatea Website-ului
Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării continue a website-ului, însă nu garantează disponibilitatea permanentă și neîntreruptă a acestuia.
Pot exista perioade de mentenanță, actualizare sau întreruperi cauzate de factori tehnici independenți de voința Vânzătorului.

12) Soluționarea Litigiilor și Legea Aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice neînțelegere sau litigiu apărut între părți va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă.
În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
Consumatorii persoane fizice pot utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, inclusiv prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau al platformelor europene destinate soluționării litigiilor, dacă acestea sunt disponibile.

13) Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor asumate prin prezentul document dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.
Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului.

14) Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe website la data plasării respectivei comenzi.
Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și Condiții.

15) Reclamații și Suport

Pentru întrebări, sesizări, reclamații sau solicitări privind produsele și serviciile disponibile pe website, Clientul poate contacta Vânzătorul utilizând datele de contact publicate pe website.
Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea acestora.

Ultima actualizare: 01.06.2026